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        順豐最后一次回應:不會將其他電商物流數據同步至菜鳥

        電商報 2017-06-02 12:32:36
        物流 2017-06-02 12:32:36 閱讀 1767 評論 0

        6月2日消息,今日上午順豐公關在其朋友圈再次第三次回應菜鳥數據接口屏蔽事件。順豐公關在回應中表示,一言不合就關接口,驚呆了我們不要緊,傷及無辜消費者與商家著實不該發生。豐巢作為獨立第三方,不可能也不會將其他電商物流平臺數據(非淘系)同步至菜鳥。

        因為與菜鳥的這場紛爭,今日早盤順豐股價一度跌近3%。順豐早間還發布公告稱,公司預計此事不會影響去年重組時對2017年和2018年凈利潤做出的業績承諾。

        順豐公關在其朋友圈的回應中表示,公司以國家大局和消費者利益為重,即日起針對友商媒體小動作不予回應,我們將集中精力做好自身服務。

        這也表示,對于順豐與菜鳥網絡的這場紛爭,順豐此后將不再作出任何回應。雙方擺上臺面的斗爭似乎已經暫告段落。

        昨日下午菜鳥網絡在其官方微博首度開撕順豐,聲稱5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發出的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐關閉了自提柜的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。菜鳥方面表示,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通,建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。

        順豐隨后作出第一次回應,表示事件實情是菜鳥封殺順豐,動機是為了讓順豐拋棄使用騰訊云改成阿里云。

        針對順豐的首度回應,菜鳥表示,出發點為信息安全,但順豐拒不合作。菜鳥稱此事發生前,為保護消費者隱私、電話信息安全,菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流數據進行信息安全升級。將加強對海淘、快遞柜等物流數據的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

        昨日晚間18時許,順豐在其官微作出第二次回應,順豐方面稱,阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除,菜鳥同時封殺第三方平臺接口,已對商家發貨造成困擾,我們對此不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾;菜鳥于5月基于自身商業利益出發,要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據,此類信息隸屬于客戶,豐巢本著’客戶第一’的原則,拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口。

        事件發展至此,雙方的僵持引來了國家郵政局的調停。6月1日深夜,國家郵政局官網發布快遞消費提示,受今日菜鳥網絡與順豐速運關閉互通數據接口影響,導致少量快件信息查詢不暢,時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。國家郵政局對此事高度重視,及時與當事雙方高層進行溝通,強調要講政治,顧大局,尋求解決問題的最大公約數,切實維護市場秩序和消費者合法權益,決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。

        今日早間順豐公關在其朋友圈對數據接口屏蔽事件作出最后一次回應,這場在很多人意料之中的“撕X”明面上的斗爭或許已經宣告停止了。

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