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        蔡崇信反思阿里落后原因

        王小孟
        2024-04-05 09:27

        阿里巴巴聯合創始人、董事局主席蔡崇信近日接受了挪威主權財富基金(Norges Bank Investment)的專訪。

        訪談過程中,他透露了對阿里巴巴的種種反思和對當下中國消費市場的一些看法。“過去幾年里,當我們做內部審視和自我反思時,我們知道阿里落后了,因為我們忘記了真正的客戶是誰。我們的客戶是使用APP進行購物的人,而我們沒有給他們最好的體驗?!?/strong>

        蔡崇信認為某種程度上,阿里巴巴“砸了自己的腳”,沒有真正關注給用戶創造價值,因此作為重組的一部分,找來了新CEO吳泳銘。他評價吳泳銘“非常以用戶為中心,專注于產品、界面和用戶體驗?!?/p>

        對于解決問題的方法,他表示,阿里做的第一件事就是承認錯誤:過去可能沒有關注用戶體驗。第二件事是重新組織人員,改變與戰略相適應的組織結構。再就是將公司的方向融入組織結構中。

        同時,他將產生上述錯誤的原因歸因于“人性”,因為人們不喜歡承認錯誤。真正優秀的管理者擁有這種感知,有能力自我反思,并意識到自己可能沒有做正確的事情,需要改變,但不這樣做也是人性使然。

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        圖源:界面新聞

        對于全世界熱議的人工智能,蔡崇信指出,當前中國某些方面落后于美國,但目前正在努力追趕。阿里也在參與這場AI建設。他特別強調,擁有一個內部開發的優秀大型語言模型非常非常重要,因為它有助于阿里的云業務。

        “如果我們有一個很棒的大模型,其他人或開發人員在此基礎上進行開發,就會使用我們的計算服務。因此,人工智能是我們云業務的左右手?!?/strong>另外,電子商務是實現AI的領域之一,可以產生很多人工智能應用案例,例如阿里推出的虛擬試衣間、商家可以使用的AI工具等等。

        他還在訪談中分析稱,中國的制造產量約占全球的31%,但消費僅占全球的14%,存在顯著的不平衡。他認為在某個時候,中國消費者應該會變得更加重要,與西方發達市場競爭。在中國,消費對GDP的貢獻略高于50%,而發達市場消費占經濟總量的70%以上。

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        圖源:阿里巴巴官網

        據蔡崇信分析,幾個因素可能會影響消費者的消費信心和意愿,包括房地產市場低迷引發的節儉效應、年輕人尋找工作,以及由此引發的消費傾向變化。但他相信中國會繼續是世界制造業強國,盡管人口會相對下降?!爸袊嗣袷乔趧诘?,而且教育系統非常好。所以我們有一支受過良好教育的熟練勞動力隊伍?!?/p>

        最后,他建議年輕人學習一兩種非?;镜募寄?。他舉例稱,自己的專業技能實際上是稅法,曾經做了三年的稅務律師?!澳惚仨毮軌蚋嬖V別人,我是某件事的專家,這就是你獲得尊重的方式?!?/p>

        他覺得年輕人需要了解多種專業和技能,特別是數據科學,也應該學習一些心理學?!傲私饬诉@些,我認為你已經具備了在生活中取得成功所需的所有工具?!?/p>

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