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        新蛋全球CEO鄒果慶:跨境電商將進入AI時代

        李伊 2023-06-26 10:15:24
        人物 2023-06-26 10:15:24 閱讀 2099 評論 0

        6月26日消息,新蛋集團全球CEO鄒果慶近期接受中國財富網獨家采訪,聚焦中國品牌如何走好出海之路、跨境貿易如何推動外貿的新增長點、AI如何賦能跨境電商發展等問題,向中國賣家分享先進行業經驗。

        對于新發展趨勢,鄒果慶表示,中國出口跨境電商越來越注重產品的品質、海外營銷渠道、品牌建設;越來越多地應用創新技術來提升效率和用戶體驗;企業正逐步擴大服務范圍,不再局限于傳統的商品交易。

        越來越多傳統外貿企業和本土品牌在尋求通過跨境電商的出海之路,直接接觸到全球市場的終端消費者。同時相當多的品牌可以直接聯系電商平臺,并將產品直接寄達消費者,省去代理商環節。

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        (圖源:中國財富網,下同)

        社交媒體和直播電商的結合也是跨境電商發展中的重要趨勢。企業可以在社交媒體直接與消費者互動,利用直播電商的方式進行消費者教育和品牌推廣。

        對于如何打造跨境電商發展“全生態系統”,鄒果慶介紹,新蛋集團運行的三大"生態系統",其中,在跨境物流的生態系統,新蛋集團布局了龐大的跨境物流體系,為賣家提供穩定的物流服務。

        在市場推廣的生態系統方面,新蛋集團將社交媒體營銷作為品牌營銷的重要手段,同時新蛋集團利用AI等新科技對產品生產與營銷進行優化,例如使用虛擬現實技術進行產品設計,實現更精準和個性化的品牌傳播。

        在本土化的生態系統方面,新蛋集團幫助國內的一些中小企業更好地在美國立足,這些中小企業可以選擇跟當地品牌商匯報產品銷售情況,或跟新蛋集團直接匯報。

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        對于中國企業如何高質量出海,鄒果慶認為,準備工作方面,企業需要做好市場調研,了解當地市場需求、競爭環境、文化習俗等,根據目標市場的需求和消費習慣,對產品進行定位和調整,確保產品適應目標市場的特點和要求。

        此外,企業要有足夠強大的決心,堅定出海發展路線,以及具備對應的資源和能力,支持長期國際化戰略,并能夠應對國際市場的挑戰和變化。

        對于AI在跨境電商行業的應用,鄒果慶表示,許多跨境電商賣家和品牌正在積極擁抱AI技術。以新蛋集團為例:一是在搜索引擎中應用AI實現精準搜索;二是通過AI持續更新服務能力,如開發智能客服和聊天機器人,通過自然語言處理和機器學習算法,實現智能化客戶服務,提高響應速度、客戶滿意度和服務效率;三是利用AI準確地生成產品描述,提高產品的銷售量和品牌美譽度。

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        鄒果慶表示,未來新蛋集團將引入AI開發智能客服系統和在線咨詢平臺,實現自動化的客戶服務和問題解答,提供更快速和準確的響應。

        與此同時,在實現更好地與消費者互動、促進場景化消費領域方面,新蛋集團也進行積極創新,率先在PC builder等消費者購物選擇工具中接入ChatGPT,幫助消費者更便捷、更快速地做出消費決策。

        此外,新蛋集團還將持續在智能倉儲與物流管理、風險控制和反欺詐、以及數據分析和智能化推薦領域繼續探索AI的應用。

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