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        除了財務增長,寶尊電商財報還藏著品牌電商的未來趨勢

        電商報 2021-05-19 11:19:49
        零售 2021-05-19 11:19:49 閱讀 1952 評論 0

        品牌電商行業正在起變化,這一點從寶尊剛發的財報里就能窺得一二。

        5月18日美股盤前,品牌電商寶尊電商發布了2021年第一季度財報。財報顯示,寶尊2021年Q1的GMV達132億元,同比增44%;總凈營收達20億元,同比增33%。非美國會計準則下,寶尊Q1凈利潤達6223萬元,同比增144%。

        財務增長勢頭可觀,而在此之外,寶尊財報里還有個更值得注意的業務信號:SEMA。這是寶尊為品牌方提供的數據驅動式工具包,旨在用大數據和機器學習能力幫助品牌優化銷售策略,其推出的背后,寶尊正在做一件影響品牌電商行業的事情。

        “行業鯰魚”

        如今,線上流量成本“越來越貴”、品牌獲客成本與日俱增,大水漫灌式的投放邏輯已經不合時宜,品牌和平臺需要的是精細化運營,更需要最大化地釋放每份流量的價值,“轉化率”是重點關注的指標。

        該如何應對挑戰?整個行業都在想辦法。

        以淘寶為例,其正不斷發力的平臺內容化和智能推薦,為的是在更豐富的數據基礎上,實現更高效的“貨找人”。而作為品牌電商龍頭,寶尊已經深度參與到了行業的降本增效進程中,SEMA產品推出的背后,寶尊瞄準的是大有增長空間的“頁面流量利用率”,以及更多尚待突破的流量利用率天花板。

        電商行業的“頁面”即商品展示頁,在用戶注意力極易轉移的情況下,只有第一時間獲得用戶注意,后續的轉化才有可能實現。這對品牌的選品和陳列策略要求極高,但只靠往常的經驗主義或者感性認知,品牌方很難找到最優方案。

        針對品牌方的痛點,SEMA能夠通過對各類數據的深度分析以及機器學習技術的應用,在前端線上推薦不同的產品品類規劃和陳列策略,最大化提升用戶轉化率和購物體驗,幫助品牌大幅優化銷售策略。

        簡而言之,SEMA相當于一個銷售機器(Selling Machine)。這個機器能不斷向業績好的店鋪“學習”,找到該店鋪在選品、定價等方面的亮點,幫助品牌迭代運營策略。更關鍵的是,在機器學習能力的加持下,SEMA還會變得越來越“聰明”,這對于上新頻繁、SKU龐雜的品牌而言尤其有利。

        目前,SEMA還處于Beta測試階段。寶尊計劃將與數個品牌合作,讓SEMA在天貓和騰訊小程序上進行試驗,預計SEMA將會在更多的品牌上廣泛運用。面向未來,在自動學習能力的加持下,SEMA還將進一步助力品牌改善整個營銷/運營過程,成為全面提升品牌經營能力的技術工具。

        無論是對于品牌方還是寶尊本身,亦或整個電商行業來說,SEMA及其產品思路都標志著“質變”的發生。

        在沒有應用SEMA的時候,品牌方在迭代運營策略時勞心費力,效果也很難驗證。SEMA能夠幫助品牌方在運營時有的放矢、實現降本增效。而在這個過程中,寶尊也將獲得新的增長。

        在已有的店站運營、營銷服務、IT服務、客戶服務和物流服務基礎上,SEMA為寶尊在細分領域開辟了新的增長點。在商業上,這意味著寶尊之于品牌的吸引力將進一步增強,而往更深的行業發展邏輯看,SEMA或將成為“行業鯰魚”,促進品牌電商行業的進一步發展。

        相比單純的“幫品牌做生意”邏輯,SEMA觸及的是行業更底層的需求。當同行仍在依賴表層運營的經驗時,寶尊試圖用技術的力量幫助品牌更好地抓住時代級增長機遇。這無疑會提升競品的緊迫感,而在這個過程中,被改善的消費者體驗將反過來進一步推動品牌理解技術、重視技術。

        未來,SEMA還可以幫助品牌全面提升各環節的運營效率,寶尊的基本盤也會由此獲得持續增長。SEMA推出后,行業競爭邏輯已經生變,而這一切都與寶尊的科技底色、以及其對“時代級增長機遇”的判斷密切相關。

        科技升維

        一個優秀的品牌電商需要哪些能力?前端玩流量的能力?后端的倉儲重資產投入?又或者是利用資本力量縱橫捭闔的能力?這些都很重要,也是決定品牌電商服務能力的必選項,但都不是決定品牌電商能否抓住未來機遇最核心的能力。

        電商行業流行一句話:起勢靠流量,成敗供應鏈,升維靠科技。這個道理放在品牌電商領域也完全適用。寶尊是品牌電商的服務市場上最具技術追求、創新能力和堅持不斷投資于技術創新的公司,其之所以如此重視科技,與其對行業趨勢的判斷息息相關。

        當前,消費者的購物行為發生了顛覆性的變化。無論是種草、選貨,還是交易、配送,消費者購物流程的數字化程度明顯加深,且各項動作并非發生在某個特定的平臺,而是分散不同的渠道中。

        全渠道時代已經到來,品牌和品牌電商面前既是增長機遇,也有相當大的挑戰。想要捕獲全渠道流量,品牌電商必須具備三種能力:全渠道洞察能力(如看懂不同平臺用戶的需求)、全渠道布局能力(如針對不同渠道為貨品制定運營策略)和全渠道服務能力(如打造靈活的供應鏈、保證履約和售后體驗)。

        在寶尊看來,要想更好地迎接全渠道時代,必須要有相應的基礎能力作為支撐。大數據分析、機器學習等都前沿技術都屬于這類“基礎能力”。只有同時具備技術實力和趨勢判斷能力,品牌電商才能持續獲得新的增長。

        為了持續打磨技術實力,寶尊在人力和財力上均有很大投入。目前,上海市北高新園區的寶尊IT團隊規模接近1000人,其中包含了數據科學家、研發技術人員、客戶解決方案專家等等。財務投入方面,寶尊的科技研發投入已超10億,位居品牌電商行業第一等。

        具體到業務成果上,以全渠道布局為例,依托自主研發的全渠道訂單管理系統OMS,寶尊構建了全渠道業務中樞,這為實現全鏈路、全渠道業務有序、高效運轉提供了先決保障。此外,寶尊還引入了智能電商運營系統ROSS,在圖像智能處理、商品管理、活動管理、協同工作、數據運營多方面賦能品牌,幫助品牌實現運營方面的降本增效。

        一個典型的例子是,寶尊的工程師團隊有一部分從事算法、人工智能研究,其研發出來的機器人寫手可以根據產品圖片寫出相關推廣文字。該機器人寫手具備圖像識別能力、自然語言處理能力和學習能力,且還在不斷地迭代升級當中。

        據寶尊電商創始人、董事長兼CEO仇文彬介紹,寶尊的機器人寫手寫的文章在各大電商平臺審核通過率很高,比人工的效率和準確度都要高。對于季度上新款式數萬的快時尚品牌來說,上新的工作量顯然得到了極大降低。

        在線下,2020疫情期間,寶尊依托技術優勢與消費者洞察,研發出了線下門店數字化運營系統ShopDog,以此幫助品牌打造O2O、在線門店等全場景門店數字化運營,讓門店業務能夠打破時間、空間限制,創造新的銷售增量。2020年全年,寶尊助力超1500家線下門店開展業務,日均創造逾10000單、500萬的銷售額。

        品牌降本增效的實現,是寶尊“科技成就商業未來”理念的最好詮釋,也是其趨勢判斷正確性的佐證。在寶尊方面看來,未來品牌電商面臨的是一場以“技術”為核心的比拼。因此,自有力量之外,寶尊也動用了資本力量進一步發力科技。

        今年1月,寶尊電商與愛點擊宣布股權投資及戰略業務合作。愛點擊是國內在線營銷與企業數字化運營解決方案提供商,其將為有意計劃在騰訊生態圈中建立電子商務基礎設施的客戶提供以SaaS為基礎的信息技術及系統解決方案。

        這場合作意味著,拿到更多資本籌碼的寶尊正在積極拓展“能力圈”。獲得了新的技術加持,寶尊將進一步釋放私域電商未來增長的潛力,其推進全渠道戰略的野心不言而喻。

        科技能力正在幫助寶尊打造更高的壁壘,助力其看清趨勢、捕捉機遇。當下,寶尊關于全渠道的先見已經幫助其獲得實實在在的商業增長。未來,寶尊還將持續加強人工智能的建設,以智能選品、智能排墻等一系列AI技術全面助力品牌提升銷售。

        成為品牌電商龍頭不是終點,寶尊前方的空間依然廣闊。

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